В течении гарантийного срока в газовом проточном водонагревателе возникли недостатки

В течении гарантийного срока в газовом проточном водонагревателе возникли недостатки.

В Госалкогольинспекцию Республики Татарстан обратилась по телефону жительница города с просьбой разъяснить её права в ситуации с возникновением недостатков в газовом проточном водонагревателе. По истечении одного года после покупки, в течение гарантийного срока, перестал работать газовый водонагреватель. Работники газовой службы, в связи с неисправностью, выдали женщине дефектный акт. Перед обращением к продавцу женщина решила узнать свои права и обратилась в территориальный орган.

Покупателю дано разъяснение статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (модели);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно статье 19 Закона потребитель вправе предъявить эти требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования о замене товара подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан, при предъявлении потребителем указанного требования, в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.

Таким образом, потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных Законом.

Ведущий специалист-эксперт Госалкогольинспекции РТ

Милочкина Эльвира

Последнее обновление: 17 марта 2024 г., 23:20